Bővülő jegyvásárlási lehetőségek, közös telefonos ügyfélszolgálat a MÁV-Volán-csoportnál

Felidézték, hogy az ország- és vármegyebérletek bevezetésével, majd a március 1-től kiterjesztett tarifareform hatására megvalósult az egységes tarifarendszer.

Május 1-jétől központosított, éjjel-nappal hívható, magyar és angol nyelvű telefonos ügyfélszolgálattal áll utasai rendelkezésére a MÁV-Volán-csoport. A Mávdirekt telefonszámain a vasúti információk mellett a Volánbusz helyközi és helyi járatainak menetrendjéről, az árakról és kedvezményekről is informálódhatnak az utasok. Május 1-jétől szintén itt jelezhetik buszos utazási igényüket a fogyatékossággal élők is. A vonatokon és a Volánbuszokon felejtett tárgyakról is itt lehet majd érdeklődni.

A Mávdirekt csapatának létszáma is bővült, így a várakozási idő - mely 2023-ban átlagosan mindössze 39 másodperc volt - tovább rövidül.
A közös értékesítési rendszerrel 2024. április 29-től már a MÁV-Start pénztáraiban és a jegykiadó automatáiból megvásárolhatók a Volánbusz járataira szóló menetjegyek, amelyek így most már valamennyi MÁV-Volán-csoport pénztárban elérhetők. A helyfoglalással üzemeltetett autóbuszjáratok a nyáron kerülnek be a közös értékesítési rendszerbe, addig ezen járatokra a megszokott módon a volanbusz.hu oldalon válthatnak jegyet az utazók.

További újdonság, hogy a menetjegyek átszállással történő utazás esetén is elérhetők, így mostantól a több autóbuszjárattal megközelíthető úti cél esetén a teljes szakaszra is megvásárolható elővételben a jegy – írták.

(Forrás: MTI)